Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Chargy und für jeden Vertrag, der zwischen Chargy und dem Verbraucher zustande kommt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Chargy sind auf https://chargy.ch/agb zu finden, von wo aus die Verbraucher diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einfach herunterladen und speichern können.

1.2 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder aufgehoben sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft.

2.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen digitalen Produkte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden Chargy nicht.

2.2 Chargy ist weder Herausgeber noch Anbieter digitaler Produkte. Das Angebot ist stets auf das beschränkt, was vom Herausgeber oder Anbieter des digitalen Produkts in den Produktbedingungen des digitalen Produkts angeboten oder bekannt gemacht wird.

2.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher die Schaltfläche «Bestellen & Bezahlen» aktiviert. Der Kaufvertrag kommt unter der Bedingung zustande, dass die Zahlung des Verbrauchers bei Chargy eingegangen ist.

2.4 Nach Eingang der Zahlung wird das digitale Produkt sofort geliefert.

3.1 Der Kauf betrifft die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Aufgrund ihrer Beschaffenheit können diese digitalen Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Chargy schliesst dieses Widerrufsrecht aus. Vor jedem Kauf muss der Verbraucher ausdrücklich zustimmen, dass Chargy mit der Lieferung beginnt, und der Verbraucher muss erklären, dass er damit auf sein Widerrufsrecht verzichtet.

4.1 Der Preis des digitalen Produkts ist der im Warenkorb des Chargy-Onlineshops angegebene Preis.

4.2 Auf der Zahlungsseite können die Mehrwertsteuer, Transaktionsgebühren und Servicegebühren gesondert ausgewiesen sein. Transaktionsgebühren sind die Gebühren, die der Zahlungsdienstleister Chargy für die Nutzung der vom Verbraucher gewählten Zahlungsmethode berechnet, wie die vom Zahlungsdienstleister für die Transaktion berechneten Gebühren und ein Anteil der vom Zahlungsdienstleister periodisch erhobenen Fixkosten. Diese Transaktionsgebühren variieren je nach Zahlungsmethode und werden, falls zutreffend, auf der Zahlungsseite angezeigt. Servicegebühren umfassen alle anderen von Chargy für seine Dienstleistungen erhobenen Gebühren. Diese können je nach Produkt variieren und werden im Warenkorb pro Produkt ausgewiesen, falls zutreffend.

4.3 Abweichend von 4.1 kann Chargy digitale Produkte zu variablen Preisen anbieten, wobei die Preise dieser Produkte Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und nicht von Chargy kontrolliert werden. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Zielpreise sind, werden im Angebot angegeben.

5.1 Die Lieferung erfolgt per E-Mail. Der Verbraucher muss die richtige E-Mail-Adresse angeben und diese ordnungsgemäss verifizieren. Wenn der Verbraucher eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, kann das digitale Produkt nicht erneut geliefert werden. Daher trägt der Verbraucher die vollständige Verantwortung und das Risiko für die Angabe einer falschen E-Mail-Adresse.

5.2 Verbraucher müssen die richtige Region eingeben und diese ordnungsgemäss verifizieren. Eine Änderung der Region ist nach Aktivierung der Schaltfläche «Bestellen & Bezahlen» nicht mehr möglich. Daher trägt der Verbraucher die vollständige Verantwortung und das Risiko für die Angabe einer falschen Region. Gelieferte digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden.

5.3 Im Falle eines Mangels ist der Verbraucher verpflichtet, mit Chargy zu kooperieren, um Chargy die Feststellung der Ursache des Mangels zu ermöglichen. Der Verbraucher ist verpflichtet, Chargy alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, wie z. B. einen Screenshot der Fehlermeldung, den Kontostand, die Währung und die Region des Kontos, auf dem das Guthaben gutgeschrieben werden sollte, sowie die URL der Einlöseseite. Der Verbraucher ist verpflichtet, Chargy digitalen Zugang zu seinem Gerät zu gewähren, um die Ursache des Mangels festzustellen.

5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Erinnerungen im Zusammenhang mit ausstehenden Zahlungen oder anderen relevanten Angelegenheiten bezüglich der bereitgestellten Produkte zu senden. Diese Erinnerungen können per E-Mail oder auf andere Weise erfolgen, die Sie angegeben haben. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zu.

6.1 Chargy hat ständig mit natürlichen und juristischen Personen zu kämpfen, die versuchen, Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere unrechtmässige oder unangemessene Nutzung der Dienstleistungen von Chargy zu begehen. Die Interessen und die Integrität von Chargy und anderen können dadurch geschädigt werden. Chargy hat daher Schutzmassnahmen ergriffen. Diese resultieren aus Schutzmassnahmen, die Finanzinstitute und andere Institutionen gemäss dem Schweizer Geldwäschereigesetz, dem Finanzaufsichtsgesetz (FINMA) und den Zahlungsdienstrichtlinien 1 und 2 (PSD1 und PSD2) ergriffen haben oder unabhängig davon. Dies hilft, die Risiken zu minimieren und negative Auswirkungen auf Chargy und andere zu mindern. Der Verbraucher ist verpflichtet, diese Schutzmassnahmen einzuhalten.

6.2 Im Falle von Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung oder dem Verdacht darauf behält sich Chargy das Recht vor:

• ein Angebot zurückzuziehen;
• einen Vertrag aufzulösen oder nicht abzuschliessen;
• zusätzliche Informationen anzufordern, wie z. B. Kopien eines Reisepasses oder Personalausweises, Kontoauszüge, Telefonrechnungen, Quittungen usw.;
• die Lieferung während der Untersuchungszeit auszusetzen;
• jegliche Rückerstattung während der Untersuchungszeit auszusetzen;
• Schäden aufgrund von Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, einschliesslich der Untersuchungskosten, zurückzufordern oder aufzurechnen;
• Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung bei der Polizei, den zuständigen Institutionen (Finanz- und andere) und Betrugsplattformen zu melden.

7.1 Chargy gewährleistet, dass die digitalen Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Nutzbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

7.2 Das Vorstehende gilt nicht für Erklärungen Dritter. Aussagen des Herausgebers oder Anbieters des digitalen Produkts gelten nicht als Mitteilungen von Chargy. Die Lebensdauer digitaler Produkte variiert je nach Produkt. Es gibt digitale Produkte mit unbegrenzter Lebensdauer sowie digitale Produkte mit einer Lebensdauer von beispielsweise drei Monaten. Die Lebensdauer eines digitalen Produkts wird vom Herausgeber oder Anbieter dieses Produkts bestimmt. Einige der digitalen Produkte im Online-Shop von Chargy stammen direkt vom Herausgeber oder Anbieter des digitalen Produkts. Diese digitalen Produkte werden bei Kauf im Online-Shop aktiviert. Die Lebensdauer des digitalen Produkts entspricht dann der vom Herausgeber oder Anbieter des digitalen Produkts mitgeteilten Lebensdauer. Andere digitale Produkte stammen von Zwischenhändlern. Diese digitalen Produkte sind bereits aktiviert. In diesen Fällen ist die verbleibende Lebensdauer kürzer als die vom Herausgeber oder Anbieter des digitalen Produkts mitgeteilte Lebensdauer. Dies ist im Preis des digitalen Produkts im Online-Shop berücksichtigt. Eine kürzere verbleibende Lebensdauer kann nicht als Mangel angesehen werden. Chargy kann diesbezüglich keine Garantie übernehmen. In solchen Fällen wird Chargy kein neues digitales Produkt bereitstellen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Chargy schliesst jede Haftung für Schäden aus, die sich aus dem Ablauf digitaler Produkte ergeben. Die digitalen Produkte von Chargy sind zur sofortigen Nutzung online bestimmt.

7.3 Produktbedingungen, die für das digitale Produkt gelten, wurden Chargy möglicherweise nicht zur Verfügung gestellt und/oder können von Chargy bereitgestellt werden. Der Verbraucher ist dann verpflichtet, diese selbst von der Website des Herausgebers oder Anbieters des digitalen Produkts herunterzuladen.

8.1 Chargy ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert wird, der ihr nicht zuzuschreiben ist und der nach dem Gesetz, einem Rechtsakt oder allgemein anerkannten Massstäben nicht in ihre Verantwortung fällt. In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet höhere Gewalt zusätzlich zu dem, was gesetzlich und in der Rechtsprechung verstanden wird, alle externen Ursachen, ob vorhersehbar oder unvorhersehbar, auf die Chargy keinen Einfluss hat, die Chargy jedoch daran hindern, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, einschliesslich Internetstörungen, Störungen im Zahlungsdienst, Lieferengpässe, Krieg, Unruhen, Feuer, Streiks, Transportprobleme, Energieknappheit, Katastrophen, einschränkende Regierungsmassnahmen, Ausfälle von Betriebseinrichtungen und das Versäumnis Dritter, Produkte oder Dienstleistungen zu liefern oder bereitzustellen.

8.2 Chargy ist berechtigt, ihre Verpflichtungen während des Zeitraums höherer Gewalt auszusetzen.

8.3 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag nach Benachrichtigung über die Nichtlieferung aufgrund höherer Gewalt zu kündigen.

9.1 Chargy haftet nicht für Schäden im Falle von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder einer anderen unrechtmässigen Handlung oder des Verdachts darauf.

9.2 Chargy haftet nicht für Schäden, die durch Verlust, Diebstahl, Zerstörung, Missbrauch oder unsachgemässe Verwendung eines digitalen Produkts entstehen.

9.3 Chargy haftet nicht für Schäden, wenn die Lebensdauer eines digitalen Produkts abgelaufen ist.

9.4 Chargy haftet nicht für Schäden aufgrund von Einschränkungen oder Beschränkungen in den Produktbedingungen des Herausgebers oder Anbieters des digitalen Produkts. Ebenso haftet Chargy nicht für Schäden, die durch Handlungen, Unterlassungen oder Entscheidungen des Herausgebers oder Anbieters des digitalen Produkts entstehen. Chargy haftet nicht für Schäden, wenn die Produktbedingungen des digitalen Produkts verletzt werden.

9.5 Chargy haftet nicht für Schäden, wenn die Informationspflicht gemäss Artikel 5.2 nicht erfüllt wird.

9.6 Chargy haftet nicht für Schäden, die durch Hacking oder Account-Hacking, Social Engineering oder andere unrechtmässige Handlungen Dritter entstehen.

9.7 Chargy haftet nicht für Schäden, die durch die fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse, die falsche Länderauswahl oder andere fehlerhafte Eingaben oder Entscheidungen des Verbrauchers entstehen.

9.8 Chargy haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen Dritter entstehen.

9.9 Chargy haftet nicht, wenn der Herausgeber des Produkts oder der Betreiber der Website, auf der das Produkt eingelöst wird, Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung festgestellt hat oder den Verdacht darauf hat.

9.10 Chargy haftet nicht, wenn das Produkt aufgrund einer Störung beim Herausgeber des Produkts oder beim Betreiber der Website, auf der der Verbraucher das Produkt verwenden möchte, nicht genutzt werden kann.

9.11 Chargy haftet nicht für Gebühren, die vom Herausgeber des Produkts erhoben werden, wie z. B. Wartungsgebühren oder Einlösegebühren.

9.12 Die Haftung von Chargy ist auf den Schaden beschränkt, der als unmittelbare und offensichtliche Folge einer Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung bis zur Höhe des Nennwerts des mangelhaften digitalen Produkts angesehen werden kann. Chargy haftet nicht für indirekte und Folgeschäden.

9.13 Jede Haftung von Chargy ist auf den durch ihre Versicherung gedeckten Betrag beschränkt.

9.14 Im Falle der Haftung für ein fehlerhaftes Produkt wird Chargy entweder ein gleichwertiges digitales Produkt bereitstellen oder den gezahlten Betrag erstatten.

9.15 Die Haftungsbeschränkungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Geschäftsführer von Chargy zurückzuführen ist.

9.16 Die Paylane GmbH lehnt hiermit eindeutig jede Verbindung oder Unterstützung der Nutzung von Produkten, die auf ihrer Website präsentiert werden, für unrechtmässige Praktiken jeglicher Art ab und erklärt ausdrücklich, dass sie keine Verantwortung für eine solche Nutzung durch den Käufer übernimmt.

10.1 Chargy hat ein auf seiner Website veröffentlichtes Beschwerdeverfahren. Beschwerden werden gemäss diesem Beschwerdeverfahren bearbeitet.

10.2 Beschwerden über die Erfüllung eines Vertrags müssen vollständig und mit einer klaren Beschreibung der Beschwerde bei Chargy eingereicht werden.

10.3 Eingereichte Beschwerden werden so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Sollte eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordern, wird Chargy den Verbraucher innerhalb der 14-tägigen Frist darüber informieren, wann mit einer detaillierteren Antwort zu rechnen ist. Chargy wird sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

11.1 Auf alle Verträge zwischen Chargy und dem Verbraucher findet schweizerisches Recht Anwendung.

11.2 Alle Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Chargy werden dem zuständigen Richter des Bezirksgerichts des Kantons Zug vorgelegt, es sei denn, ein anderes Gericht ist zuständig, um den Streit zu entscheiden.

12.1 Alle von Chargy ausgegebenen Gutscheine sind ab Kaufdatum für 12 Monate gültig, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Vorschriften bestehen.

12.2 Nach Ablauf der 12 Monate übernimmt Chargy keine Haftung mehr für die Einlösung oder Nutzung der Gutscheine, unabhängig davon, wo oder bei welchem Anbieter sie eingelöst werden. Eine Erstattung oder ein Ersatz der abgelaufenen Gutscheine ist ausgeschlossen.

12.3 Die gesetzliche Grundlage für die Gültigkeit von Gutscheinen in der Schweiz richtet sich nach dem Obligationenrecht (OR) und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

12.4 Eine Verlängerung oder Erstattung abgelaufener Gutscheine ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt eine gesonderte vertragliche Vereinbarung oder gesetzliche Verpflichtung vor.

13.1 Chargy stellt sicher, dass alle verkauften Gutscheine in einem transparenten und nachvollziehbaren System verwaltet werden. Dies dient der Minimierung finanzieller Risiken und der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen in der Schweiz.

13.2 Alle von Chargy verkauften Gutscheine sind ab Kaufdatum für 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt Chargy keine Haftung für die Einlösung oder Nutzung der Gutscheine, unabhängig davon, wo oder bei welchem Anbieter sie eingelöst werden. Eine Erstattung oder ein Ersatz der abgelaufenen Gutscheine ist ausgeschlossen.

13.3 Chargy führt eine sorgfältige Buchhaltung über nicht eingelöste Gutscheine. Offene Gutscheinwerte werden in internen Berichten dokumentiert, um eine transparente Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

13.4 Betrugsprävention hat höchste Priorität. Chargy setzt auf interne Kontrollmechanismen und regelmässige Prüfungen, um potenziellen Missbrauch zu erkennen und zu verhindern. Dies umfasst die Überwachung von Transaktionen und die Identifikation auffälliger Aktivitäten.

13.5 Um finanzielle Risiken weiter zu minimieren, behält sich Chargy das Recht vor, Anpassungen an den Einlösebedingungen vorzunehmen oder den Verkauf bestimmter Gutscheine einzuschränken, wenn dies zur Risikosteuerung erforderlich ist.

13.6 Sollten regulatorische Änderungen oder neue Compliance-Anforderungen eintreten, wird Chargy seine Prozesse entsprechend anpassen und Kunden sowie Geschäftspartner rechtzeitig darüber informieren.

14.1 Bestimmte digitale Produkte können Altersbeschränkungen oder regionalen Vertriebseinschränkungen unterliegen. Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Erwerb und die Einlösung der gekauften Gutscheine in seinem Land zulässig ist.

14.2 Produkte, die eine Altersfreigabe erfordern (z. B. Gaming-Gutscheine mit Altersbeschränkung), dürfen nur von Personen erworben werden, die das jeweils erforderliche Mindestalter erreicht haben. Mit dem Kauf bestätigt der Verbraucher, dass er die geltenden Altersvoraussetzungen erfüllt.

14.3 Chargy übernimmt keine Haftung für Käufe, die unter Verletzung gesetzlicher Alters- oder Vertriebseinschränkungen getätigt werden.