Trust & Sicherheit

Vertrauen ist die Grundlage für jede Transaktion. Deshalb setzen wir bei Chargy alles daran, Ihre Daten, Ihre Zahlungen und Ihre gesamte Nutzererfahrung so sicher und transparent wie möglich zu gestalten. Unsere Prozesse und Technologien sind auf dem neuesten Stand und werden regelmässig überprüft und optimiert.

Datenschutz und rechtliche Sicherheit

Wir halten uns streng an die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU sowie an das Schweizer Datenschutzgesetz. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zweckgebunden verarbeitet und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte verkauft.

• Datenverarbeitung gemäss Art. 6 DSGVO (Vertragserfüllung & berechtigtes Interesse)
• Transparente Datenschutzrichtlinie: Datenschutzerklärung anzeigen
• Zugriffskontrolle auf personenbezogene Daten intern auf «need-to-know»-Basis
• Keine Weitergabe von Zahlungsdaten an Dritte ausserhalb vertraglicher Dienstleister

Intelligente Sicherheitssysteme beim Bestellprozess

Um Ihre Bestellung sicher abzuwickeln, setzen wir auf automatisierte und manuelle Kontrollsysteme:

• Risiko-Scoring-Systeme für verdächtige Transaktionen (z. B. abweichende Länder-IP zur Rechnungsadresse)
• Captcha-Systeme zur Bot-Abwehr bei Bestell- und Registrierungsformularen
• Session-Überwachung zur Erkennung von ungewöhnlichen Zugriffsmustern
• Limitierungen bei parallelen Transaktionen
• Echtzeit-Überwachung bei Zahlungseingängen (inkl. Verzögerungsfilter bei verdächtigen Transaktionen)
• Blacklist-Abgleich bei bekannten Betrugsmustern

Sichere Zahlungsabwicklung

Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die international anerkannt und PCI-DSS-konform sind:

Wichtig: Ihre Zahlungsdaten gelangen niemals auf unsere Server, sondern werden direkt und verschlüsselt über die Server des Zahlungsdienstleisters verarbeitet.

Hosting & Infrastruktur im Hochsicherheits-Rechenzentrum

Unsere gesamte Infrastruktur wird in einem der zuverlässigsten und modernsten Rechenzentren Europas betrieben:

• ISO 27001-zertifizierte Datacenter
• Georedundante Stromversorgung, Brandschutzsysteme und Zutrittskontrolle
• 24/7-Überwachung & Kameraüberwachung im Rechenzentrum
• Mehrstufiges Firewall- und DDoS-Schutzsystem
• Tägliche Backups auf getrennte Backup-Systeme
• Notfallwiederherstellung & Datenintegritätssysteme

Transparente Prozesse & klare Kommunikation

Unsere Kunden wissen jederzeit, woran sie sind. Wir vermeiden versteckte Gebühren oder Klauseln und stellen alle Informationen offen zur Verfügung:

• Klare AGB mit Definition der Produktarten und Konditionen
• Anzeige von etwaigen Transaktions- und Servicegebühren vor Zahlung
• Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details
• Informationen zur Einlösung, Restlaufzeit und Region direkt beim Produkt
• Statusverfolgung jeder Bestellung in Echtzeit im Kundenkonto (bei Account)
• Widerrufshinweis bei digitalen Produkten gemäss geltendem Recht
• Hinweise zu Risiken bei falscher Auswahl von Region, E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode
• Übersicht aller bisherigen Bestellungen im Benutzerkonto
• Dokumentation und Archivierung zur Nachvollziehbarkeit bei Supportanfragen

Betrugsprävention & Compliance

Wir arbeiten mit externen Partnern im Bereich KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) und Fraud Prevention zusammen. Unsere Schutzmechanismen umfassen:

• Transaktionsüberprüfung in Echtzeit
• Bei Verdacht: manuelle Nachprüfung inkl. ID-Check (nach Schweizer Recht zulässig)
• Keine Lieferung bei unstimmigen Daten oder Verdacht auf Geldwäsche
• Automatisierte Sperrung von Mehrfachbestellungen bei Bot-Verhalten
• Zusammenarbeit mit Behörden bei strafrechtlich relevanten Vorgängen

Technische Sicherheit im Überblick