Häufig gestellte Fragen

Die Lieferung deiner digitalen Gutscheincodes erfolgt nahezu sofort nach erfolgreicher Zahlung. In der Regel erhältst du deine Codes innerhalb weniger Minuten per E-Mail. In seltenen Fällen kann es bis zu einer Stunde dauern, falls eine manuelle Prüfung erforderlich ist.

Hinweis: Bei Zahlung per Banküberweisung werden die Gutscheincodes erst nach Geldeingang versendet. Dies kann je nach Bank 1-3 Werktage dauern.

1. Durchstöbere unsere Kategorien oder suche nach einem bestimmten Gutschein
2. Wähle den gewünschten Gutschein und die Stückelung aus
3. Füge den Gutschein deinem Warenkorb hinzu
4. Gehe zur Kasse und gib deine E-Mail-Adresse ein
5. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und schliesse die Zahlung ab
6. Du erhältst deine Gutscheincodes sofort per E-Mail

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
• TWINT
• PostFinance Pay
• PayPal
• Pay by Bank (Banküberweisung via Open Banking)
• iDEAL, EPS, Przelewy24
• Alipay / WeChat Pay
• Vorauskasse per Banküberweisung (SEPA)

Bei allen Online-Zahlungsmethoden erhältst du deine Gutschein-Codes sofort nach der Zahlung per E-Mail. Bei Vorauskasse per Banküberweisung erhältst du unsere Bankdaten per E-Mail. Sobald der Zahlungseingang bestätigt ist, werden die Codes freigeschaltet und dir zugestellt.

Unsere Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Einige Zahlungsmethoden wie Pay by Bank, iDEAL, EPS, Przelewy24 oder Alipay/WeChat Pay unterstützen ausschliesslich EUR.

Wenn du eine dieser Zahlungsmethoden wählst, wird der Betrag automatisch zum aktuellen Wechselkurs in EUR umgerechnet. Der Originalpreis in CHF wird dir dabei immer angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Umrechnung an.

Wenn du in EUR einkaufen möchtest, kannst du die Währung auch oben rechts auf der Seite auf EUR umstellen. Dann werden dir alle Preise direkt in EUR angezeigt.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer und allen relevanten Details. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellhistorie jederzeit unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Als Gast kannst du deine Bestellung jederzeit unter Bestellung suchen mit deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer abrufen.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Gib einfach deine E-Mail-Adresse an der Kasse ein, und du erhältst deine Gutscheincodes an diese Adresse.

Ein Kundenkonto bietet dir jedoch zusätzliche Vorteile:

• Einfacher Zugriff auf deine Bestellhistorie
• Schnellerer Checkout bei zukünftigen Bestellungen
• Möglichkeit, deine Gutscheincodes jederzeit erneut abzurufen

Falls ein Gutscheincode nicht funktioniert, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@chargy.ch. Bitte gib deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Wir prüfen jeden Fall individuell und erstatten den Kaufpreis oder liefern einen Ersatzcode, falls der ursprüngliche Code ungültig war.

Da es sich bei digitalen Gutscheincodes um Waren handelt, die sofort nach dem Kauf geliefert werden, besteht gemäss Schweizer Recht kein allgemeines Widerrufsrecht.

Wir erstatten jedoch den Kaufpreis, wenn:

• Der gelieferte Code ungültig oder bereits verwendet ist
• Ein technischer Fehler bei der Zustellung aufgetreten ist

Weitere Details findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Du erreichst unseren Kundenservice auf folgenden Wegen:

• Telefon: +41 44 499 10 62
• E-Mail: support@chargy.ch
• Kontaktformular: Zum Kontaktformular

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.